Misión de la empresa

¿Qué es la declaración de misión de la empresa?

La misión de una empresa es una declaración o manifestación duradera del objeto, propósito o razón de ser de una empresa.

La misión de una empresa puede ser una herramienta poderosa si se sabe usar. La misión pretende transmitir la razón de ser una organización, el motivo por el cual existe y su objetivo a cumplir en la vida. Es algo así como la vocación de la organización.

¿Quién la redacta, quién la establece?

Si se trata de una startup lo debe de hacer su fundador(es). En las grandes empresas tienden a ser redactadas por un comité de empleados que rara vez comprenden del todo a la organización, razón por la cual si buscas misiones de empresas medianas o grandes uno se pierde entre mucha palabrería.

¿Que debe contener la misión?

1. Describe el trabajo de la organización de forma clara, concisa y concreta.

2. Es relevante y fácilmente entendible por toda la empresa.

3. Debe estar orientada a los consumidores, enfocándose a los bienes y servicios.

4. Establece los fundamentos para posteriores diseños organizativos.

5. Suministra la dirección y el propósito a todos los elementos de la organización.

6. Remarca lo que ya se ha realizado y plantea hacia dónde está yendo la compañía.

7. Debe ser ambiciosa y romper posibles barreras organizacionales.

8. En grandes corporaciones debería instituirse por unidad de negocio. Si la empresa produce más de una línea de productos o servicios, puede tener una misión global (corporativa) y una para cada línea de negocio, función y proceso de la organización. Esto es de gran ayuda no solamente en la definición de los objetivos funcionales, sino también en la sensibilización del personal.

9. Debe actualizarse periódicamente. Cuando menos, una vez al año debe revisarse y ver si corresponde a la realidad de la empresa.

10. Por último, y no menos importante, debe comunicar la ética de empresa, los principios generales a los cuales los trabajadores deben adherirse y practicar.

Ejemplos de declaración de la misión de la empresa:

Una persona encargada del desarrollo de software contable:
Desarrollar, vender e instalar programas contables personalizados y completos fáciles de usar, orientados a las pequeñas y medianas empresas que no logran satisfacer sus necesidades con los sistemas comerciales existentes en el mercado.

Consultor de empresas:
Prestar servicios de planificación estratégica que mejoren el rendimiento y la eficiencia de las nuevas pequeñas empresas y aumenten las probabilidades de obtener financiación adecuada.

Un nuevo bar/restaurante:
Proveer comidas caseras frescas y saludables a turistas y profesionales de la dinámica zona central de Smallville, en un café tradicional.

Un fabricante de juguetes educativos:
Fabricar y comercializar juguetes y juegos educativos de calidad superior que diviertan y motiven a los niños y que sean accesibles para quien los compra.