Los elementos dentro de la
organización que están disponibles para ser usados en el cumplimiento de sus
metas, son los recursos organizacionales. Estos son los recursos físicos,
humanos, tecnológicos y financieros.
Recursos financieros: Todas las organizaciones requieren
recursos financieros para permitir sus operaciones actuales y para tener fondos
para el crecimiento. Si esto es muy rentable, el dinero ganado puede quedarse
en la empresa y emplearse para tener fondos para el crecimiento deseado. Estos
fondos se llaman utilidades retenidas (porque se retienen en la empresa, no se
pagan como dividendos a los accionistas): esta es la manera más barata de
financiar el crecimiento de la empresa. Esta fuente de fondos es a menudo
inadecuada para financiar el nivel deseado de crecimiento; por ello, deben
utilizarse otras fuentes. Para asegurar los recursos financieros necesarios,
los administradores pueden buscar fondos por fuera de la empresa.
Existen dos fuentes generales de financiamiento para las empresas:
1) Capital de adeudo: es el dinero prestado a la
organización para usarse en los negocios. Los préstamos bancarios, las líneas
de crédito y los bonos corporativos son formas de deuda. Toda deuda genera
intereses que son el dinero pagado, ya sea a un banco o aun propietario de
bonos por el uso del dinero.
2) Capital propio: cuando una empresa vende sus
acciones está renunciando a la propiedad; a esto se le llama capital propio.
Una vez que se vende una acción la empresa no necesita recomprarla. En general
una empresa no tiene la obligación de pagar dividendos. El capital propio es
una de las formas más cara a largo plazo de obtener capital porque al vender
acciones la empresa renuncia a su propiedad y una vez vendida la acción se va
para siempre a menos que se recompre.
Las tareas financieras más importantes que confrontan los
administradores son adquirir los fondos necesarios mediante una combinación de
utilidades retenidas, capital de deuda y capital propio, y destinar los
recursos financieros obtenidos para el uso de la empresa.
Recursos físicos: Los recursos físicos de una
empresa, incluyen la planta y equipo de producción, así como las instalaciones
para la distribución y los inventarios de materias primas. La tarea del
administrador es asegurar que las plantas estén localizadas en áreas donde los
valores del lugar sean propicios para la empresa productora y exista una oferta
de mano de obra y que cuente con una oferta adecuada y confiable de materias
primas. La disponibilidad de materias primas y los valores locales de la
comunidad donde la planta está ubicada, ejercerán influencia en la toma de
decisiones gerenciales. Los administradores periódicamente evalúan la manera en
que los recursos físicos de una empresa se adquieren y utilizan.
Recursos humanos: La gente que trabaja en una
empresa constituyen sus recursos humanos, lo que satisface las necesidades de
la organización de adquirir las capacidades necesarias para conducir un negocio
eficaz y eficiente. Existen cuatro tareas que el directivo debe enfrentar en el
área de los recursos humanos:
1) Captar los trabajadores necesarios.
2) Poner a los empleados correctos en los puestos correctos.
3) Motivar un desempeño humano eficiente que lleve al trabajador a
niveles aceptables de productividad.
4) Evaluar el desempeño de un empleado.
Recursos tecnológicos: Los recursos tecnológicos se
refieren al nivel de tecnología aplicado dentro de la empresa. El nivel de
tecnología de una empresa puede ser considerablemente diferente del nivel de
tecnología que va a la vanguardia. El administrador debe decidir el nivel
apropiado de tecnología para la empresa respecto a sus metas y a las
capacidades apropiadas de los recursos humanos necesarias para que apliquen la
tecnología. Puede que la organización no necesite lo último en tecnología para
operar eficazmente, pero si se requieren altos niveles de capacidades para
operar la tecnología nueva. La empresa debe capacitar a los empleados en las
nuevas habilidades o contratar a nuevos que ya las tengan.