Organizaciones
La
sociedad humana está compuesta por organizaciones que proporcionan los medios para
atender las necesidades de las personas. Servicios como los de salud, agua, energía,
seguridad pública, control de la contaminación, alimentación, diversión y educación
en todos los niveles, dependen de las organizaciones.
- Objetivos y recursos son palabras clave en la definición de administración y de organización. Una organización es un sistema de recursos encaminados a realizar algún objetivo (o conjunto de objetivos). Además de objetivos y recursos, las organizaciones cuentan con otros dos componentes importantes: procesos de transformación y división del trabajo.
- Las organizaciones proporcionan los medios de subsistencia para muchas personas. Salarios, bonificaciones, beneficios y otras formas de remuneración que se les ofrecen como retribución por su trabajo o su inversión, les permiten adquirir los bienes y servicios que necesitan.
- El desempeño de las organizaciones es importante para clientes y usuarios, funcionarios, accionistas, proveedores y para la comunidad en general.
- Atender todas esas expectativas hace necesario que las organizaciones estén bien administradas.
- Gracias a la administración, las organizaciones son capaces de utilizar en forma correcta sus recursos y de alcanzar sus objetivos.
Eficiencia
y eficacia
Las
organizaciones transforman recursos en productos y servicios, con el fin de
resolver los problemas de sus usuarios y de las personas que las crearon. Dos
palabras indican cuando una organización se desempeña de acuerdo con las expectativas
de los clientes y de quienes manejan los recursos: eficiencia y eficacia.
- La palabra eficacia indica cuando una organización logra sus objetivos. Cuanto más alto es el grado de realización de los objetivos, más eficaz es la organización.
- La palabra eficiencia indica cuando la organización utiliza en forma productiva o económica sus recursos. Cuanto más alto es el grado de productividad o economía en el uso de los recursos, más eficiente es la organización.
Las organizaciones
pueden ser eficientes y eficaces, o ineficientes e ineficaces, y crear
problemas en vez de resolverlos. Todo depende de la forma en que se les administre.
El papel de la administración consiste pues en asegurar la eficiencia y eficacia
de las organizaciones.